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Begeisternde Trainingsqualität

Optimaler Medieneinsatz im interkulturellen Training
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Das Programm des Meister-Tags KUNST DES OPTIMALEN MEDIENEINSATZES am 5.03.2018 in Bonn

09:00 Registrierung

10:00 Wie Digitalisierung das Lernen interkultureller Inhalte verändert
Einführungsvortrag (BCCM = Success in Global Business)
Stichpunkte: Wie funktioniert Lernen im Gehirn, welche Vorgehensweisen sind für welche Trainingsinhalte prädestiniert, die Funktion positiver Stimulation für das Lernen

10:30 Interkulturelles Lernen am Handy
Verfügbarkeit als Trumpf, aber aufs Beiblatt kommt es an: interkulturelle Lernvideos und mehr (J. Klemeyer, crossculture-academy)

11:45 Educational Technologies
Bildungsprozesse effizienter, effektiver und attraktiver gestalten (Dr. D. Schiffner, studium digitale)

13:00 Mittagspause

13:45 Die Verzahnung von Präsenz- und digitalem Training
Erfahrungen im Bereich internationaler Entsendungen und virtueller Teams (Mechthild Müller, l.a.s.)

14:30 Workshop Digitale Helferlein
Geeignete Software zum Erstellen digitaler Lernmittel

16:00 Panel: Beispiele effizienter Lernformen für spezielle Lerninhalte
(Panelisten: l.a.s., studium digitale et.al. Moderation BCCM)

17:00 Ende des Meistertags, Beginn des Networking


Das Entstehen brillanter Fallstudien . . .

. . . konnten die Teilnehmer am Meistertag "Kunst der Fallstudie" am 24. März 2017 in Bonn erleben. BCCM öffnete sein Nähkästchen, erlaubte Einblicke in die Arbeit mit begeisternden Fallstudien im Training für den Erfolg im internationalen Geschäft.
Am Ende des Meistertages hatten die Teilnehmer erlebt, wie qualitativ herausragende Fallstudien für interkulturelle Managementtrainings entstehen, die tatsächlich ein gruppenorientiertes praxisnahes Lernen ermöglichen und über welche Stellschrauben sich der Komplexitätsgrad der Lerninhalte steuern lässt.
Obwohl fast ausschließlich erfahrene interkulturelle Trainer und Coaches teilnahmen, hatte der Meistertag einige Aha-Erlebnisse zu bieten. Schon allein die didaktisch sinnvolle Reihenfolge, Aufgabenstellungen vor den eigentlichen Fallstudientext zu drucken, leuchtete den Teilnehmern umgehend ein, obwohl fast alle ihr zum ersten Mal begegneten.
Die Teilnehmer zeigten hohes EngagementBegeisternde Fallstudien sollen Teilnehmer anregen, mehr zum Thema erfahren zu wollen. So wurden die Teilnehmer nach dem Lesen einer originalen BCCM-Fallstudie gefragt, ob sie sich gern mal mit der Protagonistin Ma Ding aus der Fallstudie unterhalten möchten, wenn sie die Gelegenheit dazu erhielten. Die einhellige Bejahung "Natürlich, ja!" verwunderte nicht. Genauso angeregt interessiert hatten sich stets die Teilnehmer des BCCM-China-Seminars gezeigt. Im Seminar erfuhren die Teilnehmer, warum welche Schilderungen in welcher Weise zur Fallstudie verdichtet wurden, welche Informationen gekürzt wurden, wie chinesische Leistungsträger kurz und knapp beschrieben werden können, ohne die Deutungshoheit oder absolute Wahrheiten zu beanspruchen. Gute Fallstudien erklären nicht, wie Leistungsträger einer anderen Kultur "so sind", sondern in welchem Handlungsumfeld sie Leistungen mit welchen Mitteln und welcher Motivation erbringen.
Die Teilnehmer diskutierten engagiertWer am Meistertag teilnahm, konnte erleben, wie in begeisternden Fallstudien komplexe Fragen zuweilen in einem einzigen Nebensatz umfassend behandelt werden. Lernökonomisch effizienter geht es wohl kaum. Ma Ding, die ihre Karriereerwartungen in der Frage "Wie wird es sein, wenn ich mal einen Sohn haben werde?" auf den Punkt bringt, regt mit nur einem Satz eine Diskussion an wie ein viertelstündiger Vortrag über das Selbstverständnis moderner Leistungsträgerinnen in den chinesischen Metropolen. Begeisternde Fallstudien, so haben die Teilnehmer gelernt, komprimieren, um Inhalte auf den Punkt zu bringen. Zuweilen kommt es auf einzelne Wörter an. Das Wort "Problemsicht" in den Bearbeitungsaufgaben kann schon allein die Aufmerksamkeit der Lernenden ungewollt vom eigentlichen Thema einer Fallstudie ablenken, wie eindrucksvoll dargelegt wurde.
Auch die Abgrenzung zu kurzen Critical Incidents − für die einige Regeln guten Fallstudiendesigns ebenfalls gelten − gelang beeindruckend anhand gängiger Beispiele. Schnell wurde klar: E-Learning zu interkulturellen Themen mit seiner bis heute vorherrschenden Form von anzuklickenden vorgegebenen Antworten oder Wissensschnipseln auf Videoclips kann sich bislang nur an Einsteiger richten, so dass der Nutzen oft hinter den Erwartungen zurückbleibt. Es ist aufgrund der im E-Learning-Format verbreiteten Beschränkung auf allgemeingültige Aussagen zu nationalen Charaktermerkmalen oder Präferenzen, extrem schwierig bis unmöglich, Zusammenhänge in der gebotenen Differenzierung aufzuzeigen. Somit bleibt E-Learning im Bereich interkulturellen Managements auf reine Wissensvermittlung (könnte man auch bei Wikipedia nachschlagen) und grobe Stereotypisierung (Charakterisierung mit der Tendenz voreilig zu werten) beschränkt. Gute Fallstudien leisten mehr, indem sie Zusammenhänge aufzeigen und Ausgangspunkt für die Diskussion über Handlungsalternativen sind. Wenn ein Seminar dann noch von einem Trainerteam geleitet wird, das in beiden Business-Kulturen eigene Führungserfahrung sammeln konnte, zahlt sich die Investition in qualitativ hochwertiges Training im Nu aus.
Am Mittagstisch wurde in Kleingruppen weiterdiskutiertBegeisternde Fallstudien schaffen die Basis für ein hohes Engagement der Lernenden. Viel Know-how liegt im Identifizieren eines didaktisch geeigneten Falls, denn nicht alles eignet sich, was interessant ist. Sex and Crime habe in begeisternden Fallstudien keinen Platz, so interessant beides auch sein mag, meinte BCCM. Auch Absichten dürfen keine Rolle spielen. Gut geeignet sind Situationen des Managements, in denen es trotz bester Absichten bei allen Beteiligten leicht zu einem clash of civilizations kommen könne.
Und dennoch ist der Schreibstil entscheidend. Mit Humor geht alles leichter, stimmt zwar generell, Humor ist in Fallstudien jedoch ein zweischneidiges Schwert, weil humoristische Situationen meist von Übertreibung leben. Für heikle Themen passe aber genau diese Übertreibung zuweilen. Wenn in der Fallstudie der junge Entsandte aus Deutschland in der Kneipe auf Karl trifft, der in Brasilien "schon 8 Mal in den letzten 2 Jahren die Liebe seines Lebens fand", dann braucht es keine langen Erklärungen mehr, einen kultivierten, respektvollen Umgang mit Personen des Expat-Umfelds anzuempfehlen. Neben dem stimmigen Schreibstil ist die Plausibilität der Fallstudiensituation zentral. Kommissar Zufall habe in begeisternden Fallstudien nichts zu suchen, legte BCCM dar. Wenn eine einflussreiche Person der Fallstudiensituation zufällig einen Vetter bei der Polizei habe, dann löse dies halt keine inhaltliche Auseinandersetzung über die Frage aus, wie Arbeitsplatzsicherheit gewährleistet werden könne.
Versammelte Kompetenz durch erfahrene TrainerNach der kurzweilig vorgetragenen Einführung ging es ans Eingemachte: In zwei Gruppen machten sich die Teilnehmer daran, eine gängige Fallstudie zu polieren. Dabei merkten alle: Begeisternde Fallstudien zu schreiben, braucht Übung. Immer wieder muss sie auf Herz und Nieren getestet werden und häufig gärt sie eine Zeitlang bis zur Seminarreife.
Der Meistertag beantwortete viele, aber nicht alle Fragen der Teilnehmer. Wie man interkulturelle Managementthemen im Rollenspiel vermitteln könne, fragten sich mehr als die Hälfte der Teilnehmer. Man habe mit Rollenspielen nicht ausschließlich gute Erfahrungen gesammelt. Diese Frage musste im Wesentlichen unbeantwortet bleiben. BCCM konnte aber auf den für den 13. September angesetzten 2. Meistertag dieses Jahres verweisen, auf dem der geschickte Umgang mit Rollenspielen im interkulturellen Training eingehend diskutiert werden wird. Vermutlich werden einige Teilnehmer erneut dabei sein.


Interessenten für den Meistertag "Kunst des optimalen Medieneinsatzes" können sich ab sofort oben auf dieser Seite anmelden.


Lebendiges Lernen an konkreten Fällen . . .

. . . es gibt nichts Besseres. Jedenfalls, wenn es handwerklich gut gemacht ist.

Um das Handwerk des Rollenspiels ging es am Meistertag "Kunst des Rollenspiels". Es ist erstaunlich, daß die klare Empfehlung der Deutschen Gesellschaft für Personalführung zu Trainings mit Rollenspielen als effektivste Lernform im interkulturellen Managementseminar immer noch zu wenig beachtet wird.

Rollenspiele zu entwerfen, gilt als hohe Trainerkunst. Vieles muss passen, damit das Gesamtbild stimmig wird. Das Rollenspiel braucht Handlungsspielraum, um nicht bloße comedia dell’ arte zu werden, es braucht eine spannende Dramaturgie und die Möglichkeit eines von allen Beteiligten erstrebenswert angesehenen Ergebnisses.

Wer Fach-Bücher und das Netz durchsucht, findet eine Vielzahl Rollenspiele für internationale Management-Trainings. Die Auswahl ist riesig, das Passende zu finden nicht leicht. Unterschiedliche Rollenspiele vermitteln sehr unterschiedliche Lerninhalte. Genau darum drehte sich das Gespräch am Meistertag: Wie man die Rollenspiel-Didaktik auf Lernziele abstimmt.

Die anregenden Gespräche bestachen durch den großen Erfahrungsschatz der Beteiligten. Ausführlich wurden Rollenspiele im Spiegel moderner digitaler Angebote im Firmenintranet bewertet und für lernökonomisch unschlagbar befunden, auch wenn die Verfügbarkeit per Mausklick natürlich nicht gegeben sein kann.

Leider mussten wir aus organisatorischen Gründen erstmals Interessenten absagen, die sich kurzfristig nachgemeldet hatten. Eine frühzeitige Anmeldung für den nächsten Meister-Tag ist also zu empfehlen.

Besonders gefreut hat BCCM, dass die Teilnehmer der Meistertage die Chance zum Netzwerken nutzten. So fand ein Trainerkollege schnell Kontakt zu einer anderen Teilnehmerin, mit der zusammen man ein Seminar für eine exotische Region durchführen möchte. Wenn das geplante Seminar auch nur einige der Anregungen der Meistertage umsetzt, wird es sich für alle gelohnt haben, insbesondere für die künftigen Teilnehmer.


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